CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE L’ATELIER POTICHE

Dernière mise à jour : 5 mars 2025

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'atelier Potiche, exploité par Joana Grauls, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") souhaitant s'inscrire à un cours, une session libre ou acheter un bon cadeau via le site www.potiche.be ou par e-mail hello@potiche-ceramics.com.
L'inscription à une activité vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. LES COURS

2.1. Durée et Organisation

  • Les cours durent 3 heures, sauf mention contraire dans le descriptif.

  • Ils sont organisés par modules de 1, 2, 5 ou 10 cours sauf mention contraire dans le descriptif.

  • Les 20 à 30 dernières minutes sont réservées à l'emballage, au rangement et au nettoyage du matériel.

2.2. Inscriptions

  • Les inscriptions se font via le site internet, par e-mail ou sur place.

  • Une inscription est confirmée à réception du paiement et de l'e-mail de confirmation envoyé par l'atelier.

  • Les cours sont nominatifs et non transmissibles à une autre personne.

2.3. Modalités de paiement

  • Le paiement se fait en ligne ou par virement bancaire :
    Joana Grauls (Carrée)
    BE02 0689 4659 5240 - BIC: GKCCBEBB
    Communication : [Moment - Technique - Nom + Prénom]

  • Paiement en deux fois possible (pour un montant à partir de 450 €), avec un premier versement à l'inscription et le solde 5 jours avant le début du module.

2.4. Annulations et Modifications

2.4.1. Annulation ou modification par le Client

  • Toute demande doit être envoyée par e-mail.

  • Plus de 15 jours avant le cours/module :

    • Report possible avec 6% de frais administratifs

    • Remboursement possible avec 6% de frais administratifs

  • Entre 15 et 10 jours avant : remboursement à hauteur de 50%

  • Moins de 10 jours avant : aucun remboursement ni modification possible.

  • Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux activités de loisirs à date fixe.

2.4.2. Annulation ou modification par Potiche

  • En cas de force majeure ou de nombre insuffisant d'inscriptions, l'atelier se réserve le droit d'annuler le cours.

  • Le client pourra choisir entre un report ou un remboursement intégral.

2.5. Rattrapages

  • Modules de 5 séances ou moins : pas de rattrapage possible.

  • Modules de 10 séances : un rattrapage possible, avec notification 5 jours à l'avance par mail. À rattraper dans le courant du module, sous réserve de places disponibles en cours ou en session libre (si le niveau de l’élève le permet).

  • Les cours sont nominatifs. En cas d’absence, il n’est pas possible de faire rattraper la séance par une autre personne.

3. ÉLÈVES LIBRES

3.1. Inscription & Fonctionnement

  • Formule 5 sessions (valable 2 mois, 5 kg de terre inclus, rangement pour outils et terre)

  • Formule 10 sessions (valable 4 mois, 10 kg de terre inclus, rangement personnel)

  • Réservation via le tableau Excel partagé.

  • Toute annulation doit être faite 24h à l’avance, sinon la session est comptabilisée.

  • Durée : 3h, incluant nettoyage, rangement et calcul des pièces.

  • Utilisation du matériel : chaque élève gère ses outils et contenants.

3.2. Pour qui ?

  • Destiné aux personnes autonomes en modelage et/ou tournage.

  • Cours d'émaillage obligatoire pour les nouveaux (à programmer, tarif 48 €).

3.3. À prévoir

  • Tablier, essuie et microfibre.

  • Outils personnels et accessoires (nommés).

  • Contenants pour recyclage de la terre.

  

4. GESTION DES PIÈCES & CUISSONS

  • Identification obligatoire (nom & date).

  • Stockage :

    • Pièces crues : 4 semaines

    • Biscuit : 8 semaines

    • Émaillées : 12 semaines

  • Seules les pièces payées sont cuites.

  • Tout dommage causé au four suite à l'utilisation de matériaux inadaptés (terre, émaux, etc.) ou une erreur technique de l'élève sera à la charge de l'auteur du dommage.

  • L'atelier se réserve le droit de refuser une cuisson si la pièce présente un risque.

  • Aucune garantie n'est offerte quant à la réussite des cuissons.

5. CARTE CADEAU

  • Valable 7 mois à compter de la date d'achat.

  • Non remboursable, non échangeable.

  • Disponible en version digitale (pour les produits vendus en ligne sur notre site) ou papier (pour les produits vendus en ligne et en boutique).

6. ABONNEMENT ANNUEL

  • Changement de créneau possible avec préavis de 30 jours avant le début du module à modifier (voir planning en ligne) et 6% de frais.

  • Suspension non autorisée. En cas d'annulation :

    • Période en cours due.

    • Modules déjà suivis, réajustés au tarif standard (5 cours).

    • Tarif des cuissons réajustés au tarif standard

    • 6% de frais sur les cours non suivis.

  • Non-remboursement des cours manqués.

  • Abonnement personnel et non transmissible.

7. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Bruxelles.

8. MODIFICATIONS DES CGV

Potiche se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et applicables immédiatement.

Contact : hello@potiche-ceramics.com
Site web : www.potiche.be